XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VIỆT | EYES BRAND

TIN THƯƠNG HIỆU TỔNG HỢP

30-07-2015
Đối tác Mỹ quyết giữ thương hiệu Kinh Đô

Đối tác Mỹ quyết giữ thương hiệu Kinh Đô

Bánh kẹo Kinh Đô đã ăn sâu vào tiềm thức người Việt và đang chiếm thị phần lớn, vì vậy Mondelēz sau khi tiếp quản sẽ tiếp tục phát triển thương hiệu này không chỉ ở thị trường nội địa, theo CEO Stephane Gripon.

Đầu tháng 11/2014, Mondelēz International (Mỹ) - một trong những công ty hàng đầu thế giới về thức ăn nhẹ tuyên bố chi 370 triệu USD để mua lại 80% cổ phần mảng bánh kẹo của Tập đoàn Kinh Đô. Sau thời gian hoàn tất và bàn giao công việc giữa hai bên, hôm 15/7 hãng bánh kẹo của Mỹ chính thức đổi tên doanh nghiệp bánh kẹo này thành Mondelēz Kinh Đô. Giám đốc điều hành Mondelēz trao đổi với chúng tôi về kế hoạch phát triển thương hiệu Kinh Đô.

* Lý do nào khiến Mondelēz mạnh tay chi tiền để mua lại Kinh Đô khi thị trường bánh kẹo tại Việt Nam đang có dấu hiệu chững lại?
Theo số liệu nghiên cứu thị trường mà chúng tôi có được, giá trị thị trường bánh kẹo ở châu Á Thái Bình Dương xấp xỉ 370 tỷ USD. Tại Việt Nam mức độ tăng trưởng ngành là 9%, riêng mùa lễ, Tết lên đến 14%. Vì vậy, khi kinh tế Việt Nam đang dần phục hồi thì thị trường này lại rất tiềm năng.
Ông Stephane Gripon, Giám đốc điều hành Modelez tại Việt Nam.
Còn đối với Kinh Đô, đây là một nhãn hiệu đã ăn sâu vào tiềm thức của người Việt và cho tới thời điểm này họ vẫn đang chiếm thị phần lớn. Cùng với đó, công ty này tích hợp nhiều giá trị như 2 nhà máy sản xuất bán kẹo, hệ thống phân phối phủ khắp 63 tỉnh thành. Bên cạnh đó, họ có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và gắn bó với công ty.
Trong quá trình thương thảo và làm việc với nhau từ cuối tháng 11/2014 đến nay, chúng tôi phát hiện ra nhiều giá trị tương đồng giữa hai công ty, trong đó, văn hóa doanh nghiệp và cách tiếp cận công việc của cả hai bên gần như giống nhau. Vì vậy, chúng tôi mong muốn đưa thương hiệu Kinh Đô đi khắp thế giới. Cũng từ 15/7 thương hiệu này chính thức chuyển thành Mondelēz Kinh Đô.
* Vậy, các ông có kế hoạch như thế nào sau khi chuyển đổi sang thương hiệu mới?
Hiện tại chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục phát triển kế hoạch kinh doanh như đại hội cổ đông của công ty thông qua trước đó. Mọi giao dịch với nhà phân phối và sản xuất sản phẩm vẫn diễn tiến bình thường. Chúng tôi kỳ vọng Tết Trung Thu và Tết Nguyên Đán năm nay sẽ đạt được kết quả tốt. Bởi lẽ, ban lãnh đạo công ty vẫn là những cá nhân xuất sắc của Kinh Đô. Riêng về ban quản trị, chúng tôi chưa đi đến thống nhất. Tuy nhiên, với việc nắm giữ 80% cổ phần, Mondelēz sẽ có khoảng 4 thành viên trong Hội đồng quản trị, một thành viên còn lại sẽ là người của Kinh Đô.
Tại Việt Nam mức độ tăng trưởng ngành là 9%, riêng mùa lễ, Tết lên đến 14%. Vì vậy, khi kinh tế Việt Nam đang dần phục hồi thì thị trường này lại rất tiềm năng.
Như chúng tôi đã công bố năm ngoái, Mondelēz International có quyền mua và đối tác của chúng tôi có quyền bán 20% cổ phần còn lại sau 12 tháng từ hôm nay.
* Nếu mua hết 20% còn lại của đối tác, liệu các ông có tính đến chuyện thay đổi hoàn toàn thương hiệu Kinh Đô?
Nếu mua hết 20% cổ phần còn lại, chúng tôi cũng vẫn không loại bỏ thương hiệu sản phẩm này. Mondelēz Kinh Đô sẽ là cái tên song hành với chúng tôi. Thương hiệu này không chỉ mang tính toàn cầu mà còn gợi nhớ lại quá khứ tốt đẹp cũng như giá trị mà đối tác một thời gây dựng.
Trước đây, tập đoàn chúng tôi đã "kết duyên" với khá nhiều công ty bánh kẹo ở châu Âu như Pháp, Anh. Điển hình là tại Pháp, chúng tôi mua lại công ty sở hữu thương hiệu bánh Lu. Đây là loại bánh có mặt trên thị trường Pháp từ năm 1886. Sau khi được Mondelēz mua lại, loại bánh này không những vẫn được phát triển tại Pháp mà còn được chúng tôi mang đi khắp thế giới.
Kinh Đô cũng vậy, những sản phẩm bánh quy, bánh trung thu nổi tiếng tại Việt Nam sẽ được phát triển tại thị trường thế giới trong tương lai thông qua các kênh của tập đoàn trên toàn cầu.
* Trong vòng 5 năm tới công ty sẽ có lộ trình phát triển như thế nào tại thị trường Việt Nam?
Trước hết, chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển ngành hàng dựa trên những nền tảng có sẵn. Tập trung đầu tư mở rộng và nâng cấp 2 nhà máy của Kinh Đô tại Bình Dương và Hưng Yên đạt chất lượng toàn cầu. Mục đích là tạo điều kiện cho sản phẩm phát triển tại các nước ASEAN, đồng thời, đưa công ty trở thành doanh nghiệp cung cấp thức ăn nhẹ được yêu thích nhất tại Việt Nam. Còn về mục tiêu kinh doanh, chúng tôi kỳ vọng luôn đạt mức tăng trưởng 2 con số.
Mondelēz Kinh Đô sẽ là cái tên song hành với chúng tôi. Thương hiệu này không chỉ mang tính toàn cầu mà còn gợi nhớ lại quá khứ tốt đẹp cũng như giá trị mà đối tác một thời gây dựng.
* Sắp tới Việt Nam sẽ ra nhập TPP, thuế suất cho bánh kẹo nhập khẩu xuống 0%, sản phẩm của các nước ASEAN cũng đang tràn nhập tại thị trường này, vậy các ông sẽ phải cạnh tranh thế nào?
Việc Việt Nam gia nhập TPP sẽ tạo đà cho sự tăng trưởng của nền kinh tế. Đặc biệt, số lượng tầng lớp trung lưu được dự báo sẽ tăng gấp đôi vào năm 2020 là tín hiệu tốt cho thị trường.
Mặt khác, TPP cũng giúp hoạt động kinh doanh của chúng tôi gặp nhiều thuận lợi hơn. Riêng về đối thủ cạnh tranh, chúng tôi không ngại. Bởi lẽ, Mondelēz là một công ty toàn cầu, có kinh nghiệm kinh doanh ở rất nhiều quốc gia khác nhau và cũng đã cạnh tranh với chính các đối thủ ấy ngay tại nước sở tại của họ.
* Ông đánh giá như thế nào về tiềm năng của thị trường bánh kẹo Việt Nam?
Tiềm năng của thị trường này rất lớn. Hiện, mức tiêu dùng bánh kẹo trên đầu người của Việt Nam còn thấp. Phần lớn bánh kẹo chỉ được tiêu thụ mạnh vào dịp lễ, Tết. Trong khi đó, trên thế giới, sản phẩm này còn len lỏi vào bữa ăn hằng ngày của người tiêu dùng, thậm chí, họ có thể ăn trên đường đi. Không những vậy, dân số Việt Nam trẻ, 50% dưới 30 tuổi. Đây cũng chính là đối tượng mà công ty muốn nhắm tới.
Bên cạnh đó, so với các nước trên thế giới, Việt Nam có nguồn nguyên liệu và nhân công dồi dào. Đó là thuận lợi để các sản phẩm tạo ra có giá hấp dẫn cho người dùng. Chúng tôi dự đoán, ngành thức ăn nhẹ Việt Nam thời gian tới vẫn sẽ luôn tăng trưởng cao hơn so với GDP.
Theo: Thi Hà
Nguồn: VnExpress
Thời hoàng kim của Apple sẽ chấm dứt vào 2016?

Thời hoàng kim của Apple sẽ chấm dứt vào 2016?

Tốc độ tăng trưởng thần kỳ của Apple trong thập kỷ qua có thể sẽ kết thúc trong năm tới, 2016. Mặc dù Apple vẫn báo cáo doanh thu khá tốt trong quý tài chính thứ 3 của năm 2015, song các nhà phân tích tài chính dự đoán rằng mức tăng trưởng này sẽ chậm một cách đáng kể vào cuối năm 2016.

Cụ thể, các chuyên gia tài chính phố Wall đều đồng ý rằng doanh thu năm 2016 của Apple sẽ là 248 tỷ USD, cao hơn chỉ 5% so với doanh thu toàn năm 2015 với mức khoảng 236 tỷ USD. Con số tăng trưởng 5% đánh dấu sự sụt giảm nghiêm trọng so với mức tăng trưởng thần kỳ mà Apple đã ghi được kể từ năm 2001 đến này, với doanh thu tăng từ 6 tỷ USD/năm lên đến gần 200 tỷ USD năm 2014. Những năm Apple đạt tăng trưởng doanh thu mạnh nhất là 2010, với mức tăng 82%, và năm 2011, với mức tăng 67%.
Tại sao các nhà phân tích lại đưa ra mức dự đoán “kinh hoàng” như vậy với Apple. Lý do lớn nhất nằm ở iPhone, sản phẩm đã mang lại phần lớn tăng trưởng cho Apple, và chiếm 60% trong doanh thu của hãng hồi năm ngoái. Tuy vậy, iPhone đang bão hòa dần trong một thị trường smartphone đang ngày càng bùng nổ.
Một câu hỏi được nhiều người đặt ra là iPhone sẽ giúp Apple chiếm được bao nhiêu thị phần nữa trong thị trường smartphone hiện nay. Các nhà phân tích đến từ ngân hàng đầu tư Jefferies dự đoán rằng thị trường smartphone sẽ tăng 11% trong năm 2016, giảm từ mức 12% trong năm nay. Còn trong một báo cáo nghiên cứu mới đây, nhà phân tích Gene Munster của hãng Piper Jaffray viết rằng mức tăng trưởng của iPhone trong năm 2016 sẽ không đi lên.
Sơ đồ tăng trưởng doanh thu hàng năm của Apple.
Tất nhiên, mọi thứ vẫn có thể thay đổi. Các nhà phân tích vẫn tiếp tục cập nhật các dự đoán của họ khi bức tranh trở nên rõ ràng hơn, và vẫn còn gần một năm rưỡi nữa mới đến cuối năm 2016.
Trong khi đó, câu hỏi lớn được quan tâm nữa là Apple Watch. Liệu Apple Watch cho đủ thúc đẩy tăng trưởng cho Apple? Vào cuối năm tới? Vẫn còn quá sớm để nói điều này. Cuộc cạnh tranh trên thị trường smartphone ở Trung Quốc là một câu hỏi khác. Và iPad, liệu có khả năng phục hồi không?
Apple đã báo cáo kết quả kinh doanh tăng 2 chữ số cả về doanh số lẫn lợi nhuận, tuy nhiên con số này có vẻ chưa đủ làm hài lòng các nhà đầu tư khó tính. Cụ thể, Apple đạt mức tăng lợi nhuận 38% lên 10,7 tỷ USD so với một năm trước đó, doanh thu tăng 33% lên 49,6 tỷ USD. Doanh số iPhone tăng 35% lên 47,5 triệu máy.
Bảo Bình
Theo ICTnews
nguồn : marketingchienluoc.com
Google khai tử Google+ khi thất bại trước Facebook

Google khai tử Google+ khi thất bại trước Facebook

Đó là cái chết đến từ từ, nhưng lễ tang thì có thể bắt đầu từ bây giờ. Google đã đóng chiếc đinh cuối cùng vào cỗ quan tài Google+, với tham vọng trở thành một đối thủ thực sự của Facebook, Twitter và các mạng xã hội hàng đầu khác.

Thứ Hai vừa rồi, Brad Horowitz, người cầm cương của Google+ năm nay, cho biết người dùng sẽ không còn cần đến một tài khoản Google+ để tương tác với các sản phẩm khác của Google nữa. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng bất kỳ tài khoản Google nào cũng được.
Google cho ra mắt Google+ vào 4 năm trước, mong muốn tạo ra một mạng xã hội lớn mà ở đó, hơn 1 tỷ người dùng sẽ thường xuyên cập nhật status, đăng tải hình ảnh và liên lạc với bạn bè, gia đình và đồng nghiệp. Horowitz giải thích trong một phiên bản cập nhật của Google+ rằng công ty mong đây sẽ là một nền tảng (platform layer) có thể hợp nhất các mô hình chia sẻ của Google, và trở thành một sản phẩm lớn có ứng dụng trên cả điện thoại di động.
Ông viết: “Mục tiêu của chúng tôi là đem điều tốt nhất cho khách hàng, nhưng sau này tôi đã nhận ra, nó đã khiến nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm cảm thấy bất tiện và dễ nhầm lẫn”
Một trong những điều khiến người dùng cảm thấy khó chịu nhất đó là yêu cầu phải có tài khoản và hồ sơ (profile) Google+ để có thể truy cập bất kỳ dịch vụ nào khác của Google.
Vào cuối năm 2013, Google đã áp dụng quy định này với người sử dụng Youtube - những người đã đăng tải hàng ngàn bình luận trên các video từ bao nhiêu năm nay, trước cả khi những ý tưởng về Google+ nhen nhóm trong đầu của Larry Page. Và một lời chỉ trích thậm tệ đã xuất hiện do chính người đồng sáng lập Youtube Jawed Karim viết trên trang Youtube cá nhân của mình: “Thế quái nào mà tôi lại phải cần một tài khoản Google+ để đăng bình luận trên một video cơ chứ”.
Theo như một Blog Google, Youtube là một trong những trang đầu tiên mà Google áp dụng yêu cầu này. Cũng vừa khéo thay, Youtube đã nói với người dùng của họ rằng sẽ không cần bất kỳ một tài khoản Google+ nào để đăng tải video, tạo kênh hay bình luận trên Youtube.
Aaron Goldman, giám đốc marketing của 4C Insight, một doanh nghiệp về dữ liệu truyền thông, nhận xét rằng: “Họ nghĩ họ có thể thâm nhập và trở thành một mạng xã hội đình đám. Có vẻ như cuối cùng họ đã hiểu điều đó nghĩa là thế nào”
Nguyên giám đốc Google+ Vic Gundotra cho biết vào cuối năm 2013, Google+ có 300 triệu người dùng mỗi tháng, mặc dù vậy, việc họ có thực sự sử dụng không vẫn là một câu hỏi ngỏ. Vào thời điểm đó, Facebook có hơn một tỷ người dùng mỗi tháng và đến nay đã làn hơn 1,4 tỷ người.
Horowitz nói rằng Google+ sẽ tập trung vào việc kết nối những người dùng có cùng sở thích. Giờ đây đội của ông mang tên là SPS, viết tắt của Luồng thông tin (Streams), Hình ảnh (Photos) và Sự chia sẻ (Sharing).
Ví dụ, ở mục Google Photos, một kho lưu trữ hình ảnh và video mới được ra mắt vào đầu năm nay, người dùng có thể chia sẻ dưới bất cứ hình thức nào họ muốn mà không cần phải có hồ sơ trên Google+.
Google cho biết những thông tin khác thường được chia sẻ trên mạng xã hội, như địa điểm người dùng chẳng hạn, sẽ được chuyển vào các ứng dụng khác của Google như dịch vụ nhắn tin và gọi thoại Hangouts.
Công ty này cũng khẳng định: “Trong những tháng tới, một tài khoản Google thông thường sẽ là tất cả những gì bạn cần để có thể thông qua Google và chia sẻ nội dung, liên lạc với người quen, tạo lập một kênh trên Yourtube và làm nhiều điều khác nữa”.
Vinh Lê
Theo Trí Thức Trẻ/WSJ
nguồn : marketingchienluoc.com
Những chiếc xe hơi được... in ra

Những chiếc xe hơi được... in ra


Thay vì in ra bức hình như thông thường, máy in 3D sẽ in ra vật thể thực đúng với bản vẽ 3D được thiết kế. Nếu máy in thường sử dụng mực in thì loại mực của máy in 3D sẽ là nhựa, nhôm, thép... tùy vào nguyên liệu sử dụng. Như vậy, người ta hoàn toàn có thể chạy trên chiếc xe hơi được in ra từ máy in.

Đầu tháng 7, nhà sản xuất xe hơi Mỹ Local Motors đã gây chú ý khi tuyên bố sẽ ra mắt mẫu xe đầu tiên bằng công nghệ in 3D vào năm 2016. Đây là sự kiện mang tính bước ngoặt, có thể làm thay đổi rất nhiều diện mạo công nghệ thế giới xe hơi.
Bùng nổ công nghệ xe 3D
Local Motors không giấu tham vọng tạo ra sự đột phá trong ngành công nghiệp sản xuất xe hơi, vốn không mấy thay đổi trong vòng 100 năm qua, theo Tạp chí Time.
Khi công nghệ in 3D bắt đầu phổ biến hơn trong giai đoạn từ những năm 2000 tới nay, người ta đã có thể tạo ra những vật dụng đơn giản từ máy in. Và có lẽ, đỉnh cao của công nghệ in 3D sẽ được chứng thực qua việc sản xuất một chiếc xe hơi.
Năm 2010, chiếc xe hybrid tên Urbee đã được giới thiệu với sự thích thú của nhiều người. Tuy nhiên, Urbee chỉ được "in" phần khung, còn nội thất, thiết bị bên trong vẫn lắp ráp như bình thường. Vì thế, Local Motors đến nay vẫn được công nhận là nhà sản xuất đầu tiên trên thế giới cho ra lò một chiếc xe thứ thiệt mang công nghệ in 3D.
xe 3d
Chiếc Urbee có phần khung được in ra từ công nghệ in 3D
Năm 2014, Local Motors gây "choáng" cho ngành xe thế giới với sản phẩm Strati (được công nhận là chiếc xe 3D đầu tiên). Theo đó, Strati đã được "in" ra đúng nghĩa và chỉ sử dụng động cơ, bánh xe, một vài phụ kiện từ các đối tác khác như bình thường. Cỗ xe Strati có tốc độ tối đa 67 km/h, chưa được cấp phép chạy trên đường cao tốc và chưa vượt qua những bài kiểm tra an toàn, theo Tạp chí Time.
Tuy nhiên, ngày 9/7, những than phiền về tốc độ của một chiếc xe in 3D sẽ sớm được đáp ứng khi công ty Divergent Microfactories (California, Mỹ) tuyên bố cho ra lò "siêu xe in 3D đầu tiên trên thế giới". Siêu xe mang tên Blade của Divergent Microfactories có công suất 700 sức ngựa, khả năng tăng tốc từ 0 lên 97 km/h trong 2s, theo mô tả từ Gizmag.
xe 3d
Local Motors đã đẩy mạnh tốc độ ra mắt xe in 3D đơn giản vì ngoài Divergent Microfactories, thị trường xe in 3D đã sôi động ngay cả khi nhiều người vẫn chưa biết gì về nó. Trong vòng chưa đầy một năm kể từ khi Strati ra đời, hãng xe German microbar (Đức) cũng đã giới thiệu mẫu xe điện bán năng lượng mặt trời Shelby Cobra.
Tương lai của những chiếc xe... được in ra?
Một ngành sản xuất non trẻ như in 3D cần thêm nhiều thời gian và sự điều chỉnh. Tuy nhiên, với những lợi thế riêng, chắc sẽ không quá lâu để thấy thị trường xe truyền thống bị cạnh tranh quyết liệt từ những chiếc máy in!
John B Rogers Jr. - Giám đốc điều hành và đồng sáng lập Local Motors nói: "Đó là quá trình gồm 3 bước: Bắt đầu với một tập tin trên tay, máy in sẽ in ra hình dạng thô của xe. Sau đó, tiếp tục mài giũa, cắt ra thành chiếc xe với hình dạng như mình mong muốn. Tiếp theo là lắp ráp động cơ, bánh xe...".
Phân tích của ông Rogers Jr. thực tế đã diễn tả gần như đầy đủ các công đoạn để làm ra một chiếc xe in 3D. Nó quá ngắn gọn so với việc sản xuất một chiếc xe truyền thống.
xe 3d
Khung xe Strati khi được “in” ra
Lấy ví dụ Strati, hãng Local Motors cho biết họ chỉ mất vỏn vẹn 44 tiếng đồng hồ để in ra một chiếc xe theo đúng nghĩa đen. Trung bình một chiếc xe truyền thống phải được đúc khuôn, lắp ráp khoảng 25.000 bộ phận, linh kiện khác nhau, thì Strati chỉ chứa... 49 phần riêng biệt.
Các sản phẩm xe in 3D do được... in ra nên sẽ mang nét cá nhân rất cao vì nó phụ thuộc nhiều vào bản vẽ 3D ban đầu. "Bạn có thể thay đổi giao diện chiếc xe của mình", nhà thiết kế, kỹ sư Kevin Lo, người đạt giải cao trong một cuộc thi thiết kế xe in 3D đầu năm nay, nói với Phoenix Business Journal.
xe 3d
Strati – chiếc xe in 3D đầu tiên trên thế giới của Local Motors
Lẽ tất nhiên các mẫu xe hơi trên thế giới hiện tại đều mê hoặc người dùng bằng thiết kế. Nhưng việc cho phép người dùng tự thiết kế và sản xuất theo yêu cầu rõ ràng là lợi thế cực lớn cho xe in 3D.
Điểm tiếp theo, nếu các dòng xe sản xuất truyền thống bị đặt dấu hỏi về mức độ gây ô nhiễm môi trường thì xe in 3D sẽ được tái chế dễ dàng. Và khi sử dụng năng lượng điện hoặc năng lượng mặt trời, mức độ ô nhiễm gần như được đảm bảo tuyệt đối.
Hiện tại, mức giá cho một chiếc xe như Strati ở khoảng 18.000 - 30.000 USD. Đó cũng là một thử thách cho các hãng xe sản xuất theo cách truyền thống.
xe 3d
Công nghệ 3D là gì?
Ông Charles Hull, sinh năm 1939 được xem là cha đẻ của công nghệ in 3D. Ông đã giới thiệu công nghệ này lần đầu tiên vào năm 1986, dựa trên kỹ thuật gọi là stereolithography (SLA).
In 3D được hiểu đơn giản là việc in nhiều lớp "hình" xếp chồng lên nhau, như kiểu chụp cắt lớp trong y học. Lấy ví dụ nếu muốn in ra một lọ hoa, công nghệ in 3D sẽ làm tương tự như máy in giấy bình thường, tức in hàng trăm nghìn tấm cắt lớp của lọ hoa ấy từ đáy đến đỉnh lọ, xếp chồng lên nhau để có một lọ hoa thật.
xe 3d
Một chiếc xe đua nhỏ được in ra từ công nghệ in 3D

Theo GIANG LANG
Doanh Nhân Sài Gòn
nguồn : marketingchienluoc.com
Khởi đầu mới cho các Thương hiệu trưởng thành

Khởi đầu mới cho các Thương hiệu trưởng thành


Trong số 11 thuộc tính mà công ty chúng tôi sử dụng để đánh giá một thương hiệu và khả năng thành công của thương hiệu trong tương lai, có một thuộc tính liên quan đến vị trí phân khúc kinh doanh của thương hiệu trong vòng đời phát triển

Vị trí đầu tiên là khi một phân khúc mới xuất hiện lần đầu, ví dụ như vòng đeo thông minh với bộ cảm biến sinh học củaNike. Nếu một phân khúc chứng tỏ được thành công của mình, nó sẽ trở thành phân khúc phát triển, ví dụ như sản phẩm xe đạp điện mà chúng ta thấy ngày càng nhiều. Sau đó, như một xu hướng tất yếu, các thương hiệu sẽ tiến đến phân khúc trưởng thành, ví dụ như các sản phẩm từ sữa và nội thất. Cuối cùng, các thương hiệu sẽ rơi vào phân khúc thoái trào, ví dụ như các cửa hàng sách truyền thống sắp đóng cửa khi mà các hiệu sách online như Vinabook hay Tiki đang ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
Không như tôi và bạn, thương hiệu có thể bất tử. Vì vậy, dù một thương hiệu đã ở phân khúc trưởng thành hay thoái trào, điều đó không có nghĩa nó chắc chắc sẽ tàn lụi. Nếu thương hiệu quản lý tốt hình ảnh của mình, thương hiệu đó thậm chí có thể tiếp tục phát triển. Chống lại việc giảm sút khách hàng bằng cách tăng tính trung thành thương hiệu là một trong những lý do chính khiến thương hiệu nỗ lực tối đa hóa hình ảnh thương hiệu. Tuy nhiên, có một phương pháp khác liên quan đến hình ảnh mà thương hiệu khi rơi vào các phân khúc này có thể áp dụng để nâng cao khả năng tăng trưởng – đó là thay đổi phạm vi tham chiếu.
Rõ ràng khi nhắc đến Pepsi, chúng ta nghĩ tới một loại đồ uống nhẹ. Casumina thì thuộc nhóm sản phẩm săm lốp, còn Epson thì nằm trong nhóm chuyên về công nghệ hình ảnh. Hầu hết các thương hiệu nổi tiếng đều nằm trong một phân nhóm kinh doanh cụ thể nào đó. Thậm chí ngay cả những doanh nghiệp mới với những sản phẩm nguyên bản mang tính đặc thù cao cũng thấy rằng cách dễ dàng nhất để tạo chỗ đứng trên thị trường là định vị thương hiệu trong một phân nhóm kinh doanh đã được biết đến, sử dụng các nét đặc trưng của những sản phẩm mọi người đã biết đến để làm nền tảng.
Tuy nhiên, sẽ ra sao nếu bạn có thể thay đổi cách mà khách hàng nghĩ về thương hiệu của bạn theo một “phạm vi tham chiếu” khác hẳn so với các đối thủ cạnh tranh? Nếu bạn làm được điều đó thì việc chuyển dịch phạm vi tham chiếu có thể sẽ là một trong những công cụ mạnh nhất khi định vị thương hiệu.
Một cách chuyển dịch phạm vi tham chiếu cho thương hiệu là mở rộng phạm vi đó. Nếu bạn đã tạo dựng được uy tín trong một phân nhóm kinh doanh nhất định thì đây có thể là phương pháp hiệu quả để mở rộng thương hiệu, bởi nó có thể cho phép bạn mở ra các cơ hội phát triển kinh doanh theo hướng phát triển rộng hơn.


Một ví dụ tốt minh họa cho việc mở rộng thương hiệu là Crest, thương hiệu kem đánh răng nổi tiếng trên thị trường Hoa Kỳ. Những năm gần đây, Crest đã mở rộng phạm vi tham chiếu của thương hiệu, không chỉ giới hạn trong phân nhóm “kem đánh răng” mà mở rộng ra các sản phẩm “chăm sóc vệ sinh răng miệng” khác. Crest đã làm được điều này qua việc giới thiệu các sản phẩm mới như nước súc miệng, chỉ nha khoa, sản phẩm làm trắng răng... một cách mở rộng dòng sản phẩm mà họ kinh doanh và giúp doanh thu tăng lên đáng kể.

Một ví dụ khác là thương hiệu Gillette. Trong một thời gian rất dài Gillette đã mở rộng từ nhóm sản phẩm “dao cạo” sang phân nhóm sản phẩm “làm đẹp cho nam giới” bằng cách giới thiệu một loạt những sản phẩm liên quan đến nhau như kem cạo râu, kem dưỡng da sau khi cạo râu, và cuối cùng là nước hoa dành cho nam giới.
Bạn cần lưu ý rằng trong cả hai ví dụ trên, mặc dù các sản phẩm cũ và mới khác xa nhau (từ dạng bột kem cho đến dạng sợi tơ và chất khử trùng, từ sản phẩm làm bằng chất liệu thép chuyển sang sản phẩm kem dưỡng và nước thơm), nhưng khách hàng vẫn có thể dễ dàng tin rằng sự quan tâm và khả năng của từng công ty đó có thể cho phép họ tạo ra những sản phẩm thành công trong các phân nhóm kinh doanh mở rộng. Chúng ta có thể hiểu được mức độ quan trọng của việc không nên mở rộng quá xa đối với cảm nhận của thị trường về phân nhóm kinh doanh của thương hiệu bằng cách hãy hình dung đôi chút. Liệu điều gì sẽ xảy ra nếu một trong hai thương hiệu trong ví dụ trên rời bỏ phân nhóm sản phẩm họ đã thiết lập được để giới thiệu một sản phẩm chăm sóc bàn chân?
Đó không phải là một ý hay. Các sản phẩm ra đời từ những sự thay đổi quá khác nhau như vậy thường không được thị trường chấp nhận, hơn nữa các khách hàng trung thành có lẽ sẽ bắt đầu nghi ngờ về đặc tính của thương hiệu mà họ nghĩ mình từng biết.
Không có nguyên tắc cố định nào cho việc thay đổi phạm vi tham chiếu của thương hiệu. Nó có thể được chuyển dịch từ mức chất lượng này sang một mức chất lượng khác trong cùng một phân nhóm, hoặc nó cũng có thể được thu hẹp lại.

Một ví dụ về việc thu hẹp phạm vi tham chiếu của thương hiệu là 1 khách hàng của chúng tôi, trung tâm Tiếng Anh Language Link. Họ đối mặt với sự cạnh tranh gắt gao từ các trung tâm Tiếng Anh khác gia nhập vào những năm tăng trưởng của phân khúc này sau thời kì Đổi mới. Do phân khúc này đã tới giai đoạn trưởng thành, Language Link phát hiện rằng có một lượng lớn sinh viên đang học Tiếng Anh để chuẩn bị đăng kí vào các trường đại học dạy bằng Tiếng Anh ở nước ngoài.
Nắm bắt được xu thế này, Language Link đã nhanh chóng ”đón đầu” bằng cách phát triển một chương trình toàn diện về Tiếng Anh cho mục đích học thuật nhằm chuẩn bị cho học sinh từ khi còn bé để đạt được mục tiêu khi lớn lên. Sự tập trung này giúp khách hàng của chúng tôi, Language Link, tận dụng tối đa lợi thế khác biệt cạnh tranh của mình. Và điều này đã cho phép chúng tôi mang định vị mới của họ vào việc sáng tạo các yếu tố nhận diện thương hiệu cốt lõi mới như mẫu logo thể hiện quá trình phát triển của học sinh từ khi còn bé tới khi tốt nghiệp đại học và câu định vị thương hiệu mang ý nghĩa tương tự “Học ở đây. Graduate anywhere.”
Chỉ ra cho thị trường thấy nguồn năng lượng nội tại của thương hiệu là điều cần thiết với những thương hiệu nằm trong phân khúc mới nổi hoặc tăng trưởng, tuy nhiên nguồn năng lượng đến từ việc thay đổi phạm vi tham chiếu có thể mang lại những lợi ích to lớn hơn cho thương hiệu trong dài hạn.
Nguồn: BrandDance
Không ghi tác giả
nguồn : marketingchienluoc.com
Biến khách hàng thành tín đồ sùng bái thương hiệu

Biến khách hàng thành tín đồ sùng bái thương hiệu

Xây dựng được một thương hiệu với đông đảo những tín đồ trung thành, những người không tiếc lời khen ngợi thượng hiệu và sẵn sàng quảng bá nó không công là sự thèm muốn của tất cả các nhà chiến lược marketing. Tuy nhiên câu hỏi đặt ra làm thế nào mới có thể xây dựng được một thương hiệu được yêu mến, được gắn bó như thế?
Câu trả lời bắt đầu từ việc hiểu rõ chính xác thương hiệu là gì.

Xây dựng thương hiệu là quá trình hình thành những kí ức, cảm xúc và mối quan hệ xung quanh thương hiệu của doanh nghiệp trong đầu của người tiêu dùng. Mục đích là để xây dựng một sự gắn kết và một niềm tin mạnh mẽ đến mức người tiêu dùng coi thương hiệu của bạn như là của riêng của họ đồng thời sử dụng nó như một cách để thể hiện bản thân mình.
Harley Davidson là một ví dụ tuyệt vời minh chứng cho điều này. Khách hàng gắn bó với thương hiệu này đến mức nhập vai luôn nhân vật "tay lái Harley" trong bộ đồ da, đầu quấn khăn bandanna và mình xăm hình biểu tượng của Harleyi.
Tạo ra được sự gắn kết giữa thương hiệu với người tiêu dùng không phải là công việc đơn giản hay ít tốn kém thời gian. Tuy nhiên, vẫn có một số cách thức mà bạn có thể sớm biến khách hàng thành tín đồ sùng bái thương hiệu của mình.
Xây dựng thương hiệu cho khách hàng của bạn
Một trong những điều có tác động lớn nhất mà bạn có thể làm là tạo ra một biểu tượng thương hiệu làm đại diện cho tất cả nhân viên và khách hàng của mình. Bằng cách liên kết biểu tượng đó với ý tưởng cốt lõi của thương hiệu bạn đồng thời quảng bá nó như một phần của cộng đồng đặc biệt nào đấy. Bạn có thể tổ chức lễ hội riêng để cổ vũ tinh thần các thành viên trong cộng đồng và làm họ cảm thấy phấn khích vì được tham gia vào một cái gì đó lớn lao.
Tại công ty marketing Savvy Panda (gấu trúc thông minh), tất cả nhân viên và khách hàng được gọi là panda. Khách hàng mới sẽ nhận những túi quà trong đó có những phụ kiện, hình dán hay thậm chí thú nhồi bông mang hình gấu trúc như một món quà chào mừng họ gia nhập cộng đồng Savvy Panda.
Có những nghĩa cử cao đẹp
Nhiều doanh nghiệp vẫn áp dụng các chương trình tặng quà cho khách hàng để khuyến khích họ trong những lần mua hàng tiếp theo. Tuy nhiên, những món quà, những hành động bất ngờ sẽ có tác dụng hơn rất nhiều trong việc tạo ra sự gắn bó giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Hãy đưa ra một số tiêu chí để đánh giá và tìm ra những khách hàng tích cực và nhiệt tình nhất và gửi đến họ những gói chăm sóc chuyên nghiệp như một lời cám ơn họ đã đồng hành cùng doanh nghiệp. Bạn có thể tiến thêm một bước là xác định những nhân vật có tầm ảnh hưởng lớn trong số khách hàng của mình và mua vé máy bay mời họ qua thăm doanh nghiệp.
Nhiều công ty còn có riêng một Giám đốc quản lý cộng đồng (community manager) với nhiệm vụ duy nhất là thực thi những kế hoạch trên để tạo ra và củng cố mối liên kết giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Ngưng kết nối bằng kỹ thuật số
Ngày này con người có thể dễ dàng duy trì thông tin liên lạc bằng các định dạng kỹ thuật số như email hoặc phương tiện truyền thông đại chúng. Tuy nhiên, thông tin bằng kỹ thuật số thiếu một trong các yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, đó là Oxytocin - một chất hóa học được giải phóng trong não khi chúng ta tương tác với nhau một cách trực tiếp. Chính chất này làm sản sinh ra cảm xúc và những kí ức – những thứ mà chúng ta cố gắng đem đến cho khách hàng.
Những tương tác cá nhân trực diện dựa trên sự thiện chí là một cách tuyệt vời để kích thích sự giải phóng chất oxytocin. Vì vậy hãy nhấc điện thoại lên và gọi cho khách hàng bạn để cho họ thấy rằng bạn đánh giá cao họ như thế nào. Thậm chí bạn có thể tổ chức những sự kiện khách hàng, nơi mà bạn có thể đích thân gặp gỡ và làm quen với tất cả các khách hàng.
Nếu xét trên quy mô lớn, truyền thông kỹ thuật số sẽ rất có hiệu quả. Tuy nhiên, bạn phải nhớ là đây vẫn chưa phải là cách tốt nhất để huy động sự ủng hộ của khách hàng. Bất cứ khi nào có thể, hãy cố gắng kết nối trực tiếp (dù việc này có tốn thời gian hay tiền bạc hơn một chút).
Cá nhân hóa
Dale Carnegie tác giả của cuốn sách nổi tiếng Đắc nhân tâm đã từng nói: "Tên một người là âm thanh êm đềm, ngọt ngào và quan trọng nhất đối với người đó". Một điều nữa quan trọng không kém là sự gần gũi, thân thương bao trùm cái tên đó. Và bí quyết để tạo dựng được sự gần gũi, thân thương này là biến trải nghiệm thương hiệu thành những trải nghiệm cá nhân cho từng khách hàng.
Hãy tìm cách để cá nhân hóa mọi việc và mọi thứ trong doanh nghiệp mình, từ sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng đến các thông điệp trên phương tiện truyền thông. Hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn nhớ tên từng khách hàng một, sở thích và mối quan tâm họ. Sau đó hãy vận dụng điều đó vào quá trình tương tác, truyền thông điệp tới khách hàng.
Nghe thì có vẻ khó, tuy nhiên với sức mạnh của thông tin, các phương tiện truyền thông xã hội thì việc này chỉ đơn giản là xây dựng một quy trình thu thập thông tin khách hàng và phân tích chúng.
Chắc chắn, việc xây dựng thương hiệu là một nỗ lực lâu dài đòi hỏi sự kiên trì và quyết tâm trong việc thể hiện các thông điệp cho thương hiệu của bạn. Và để thành công đương nhiên là không hề dễ dàng. Nhưng suy cho cùng, việc xây dựng sự gắn bó và lòng tin vào thương hiệu của người tiêu dùng chẳng phải là mục tiêu cho mọi thế hệ marketer hay sao?
(Dịch từ Entrepreneur)
Theo hoclamgiau
nguồn : marketingchienluoc.com
Copyright © 2012 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU VIỆT | EYES BRAND All Right Reserved